Termos e Condições hrbet2

Disposições Gerais e Aceitação dos Termos

Os presentes Termos e Condições ("Termos") regulam o acesso e o uso dos serviços oferecidos pela plataforma hrbet2, disponível em https://hrbet2.cam ("Plataforma"), incluindo, mas não se limitando a, apostas esportivas, jogos de cassino online, jogos ao vivo, crash games e demais modalidades de entretenimento disponibilizadas ao usuário.

Ao criar uma conta, realizar um depósito, participar de qualquer promoção ou simplesmente acessar e navegar na Plataforma, o usuário declara expressamente que leu, compreendeu e aceita irrestritamente todos os termos, condições, políticas e regras aqui estabelecidos, bem como quaisquer documentos complementares referenciados neste instrumento, incluindo a Política de Privacidade e as Regras Específicas de cada produto disponível na Plataforma.

Estes Termos constituem o acordo integral entre o usuário e a hrbet2 no que diz respeito ao uso da Plataforma, substituindo quaisquer entendimentos ou acordos anteriores, verbais ou escritos, sobre o mesmo objeto.

Elegibilidade e Cadastro de Conta

Para criar e manter uma conta ativa na hrbet2, o usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos de elegibilidade:

• Maioridade: Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos no momento do cadastro. A hrbet2 proíbe estritamente o acesso de menores de idade.
• Capacidade civil: Possuir plena capacidade civil para celebrar contratos, conforme a legislação aplicável.
• Documento válido: Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e ativo junto à Receita Federal do Brasil, bem como documento de identidade oficial (RG, CNH ou passaporte).
• Residência: Ser residente em jurisdição onde o acesso aos serviços da hrbet2 não seja legalmente proibido.
• Conta única: Manter apenas uma (1) conta por pessoa física. É expressamente vedado criar múltiplas contas ou utilizar dados de terceiros para cadastro.
• Não ser funcionário: Não ser funcionário, prestador de serviços, sócio ou familiar de primeiro grau de colaborador da hrbet2 ou de suas empresas parceiras.

O usuário declara, sob sua inteira responsabilidade, que todas as informações fornecidas no momento do cadastro são verdadeiras, precisas, atuais e completas. A hrbet2 se reserva o direito de solicitar, a qualquer momento, documentação comprobatória das informações cadastrais fornecidas.

O fornecimento de informações falsas, desatualizadas ou incompletas constitui violação grave destes Termos e poderá resultar no cancelamento imediato da conta, retenção de saldos e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

Verificação de Identidade (Know Your Customer — KYC)

A hrbet2 adota procedimentos rigorosos de verificação de identidade ("KYC") em conformidade com as melhores práticas internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro (AML — Anti-Money Laundering) e combate ao financiamento do terrorismo (CFT).

O processo de verificação KYC é obrigatório para:

• Realizar saques de qualquer valor;
• Realizar depósitos acima de R$ 1.000,00;
• Participar de promoções e torneios VIP;
• Atingir limites diários ou mensais de movimentação.

Os documentos normalmente solicitados no processo KYC incluem:

1. CPF: Número do Cadastro de Pessoa Física, com confirmação via documentação;
2. Documento de identidade: RG (frente e verso), CNH válida ou passaporte brasileiro;
3. Comprovante de residência: Conta de consumo (luz, água, gás, telefone) ou extrato bancário, com emissão máxima de 90 dias;
4. Selfie com documento: Fotografia do titular segurando o documento de identidade ao lado do rosto, com iluminação adequada.

O prazo de análise dos documentos é de até 24 (vinte e quatro) horas úteis após o envio completo. A hrbet2 poderá solicitar documentação adicional a qualquer momento, especialmente em casos de movimentações atípicas ou suspeitas.

Depósitos e Métodos de Pagamento

A hrbet2 aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos, sujeitos a disponibilidade técnica e regional:

• Pix — Transferência instantânea 24/7, sem taxa, processamento imediato;
• Mercado Pago — Processamento em até 30 minutos;
• PicPay — Processamento em até 30 minutos;
• Boleto Bancário — Processamento em até 3 dias úteis após compensação;
• Cartões Visa, Mastercard e Elo — Crédito/débito, sujeito a aprovação da operadora;
• USDT (Tether) — Criptomoeda, processamento conforme rede utilizada.

O depósito mínimo é de R$ 20,00 (vinte reais) por transação. Não há taxa cobrada pela hrbet2 sobre depósitos, mas o usuário pode incorrer em tarifas cobradas pela instituição financeira de origem.

Todo depósito deve ser realizado a partir de conta ou método de pagamento de titularidade exclusiva do usuário cadastrado. É expressamente proibido realizar depósitos utilizando métodos de terceiros. A hrbet2 se reserva o direito de devolver depósitos e solicitar comprovação de titularidade a qualquer momento.

Depósitos suspeitos de origem ilícita, fraude ou lavagem de dinheiro serão bloqueados, reportados às autoridades competentes e os saldos correspondentes serão retidos indefinidamente para investigação.

Saques e Processamento de Pagamentos

Os saques na plataforma hrbet2 estão sujeitos às seguintes condições e prazos:

• Saque mínimo: R$ 50,00 (cinquenta reais) por solicitação;
• Verificação KYC obrigatória: Contas sem verificação completa não poderão realizar saques;
• Prazo de processamento (Pix): Até 30 minutos para contas verificadas em bom estado;
• Prazo de processamento (outros métodos): Até 3 dias úteis;
• Método de saque: O saque deve ser realizado pelo mesmo método usado no depósito, sempre que tecnicamente possível, para fins de conformidade AML;
• Titularidade: O saque só poderá ser creditado em conta de titularidade idêntica ao CPF cadastrado na plataforma.

A hrbet2 se reserva o direito de solicitar documentação adicional antes de autorizar saques de alto valor ou em casos onde a atividade da conta apresente características atípicas. Saques podem ser retidos por até 30 dias para análise de conformidade, especialmente nos casos de primeiro saque após ganho substancial, saques acima de R$ 10.000,00 ou suspeita de manipulação de jogos.

Bônus, Promoções e Requisitos de Rollover

A hrbet2 poderá oferecer bônus, free spins, cashback, promoções sazonais e outras vantagens ("Benefícios Promocionais") a critério exclusivo da plataforma. Salvo disposição em contrário nos termos específicos de cada promoção, aplicam-se as seguintes regras gerais:

• Elegibilidade: Benefícios Promocionais estão disponíveis exclusivamente a usuários com conta ativa, verificada e em boa situação perante a plataforma;
• Uma conta por promoção: Cada usuário, cada dispositivo, cada endereço IP e cada núcleo familiar pode participar de cada promoção somente uma vez;
• Requisito de rollover: Todo bônus creditado na conta deverá ser apostado o número de vezes especificado nos termos da promoção antes de ser convertido em saldo sacável. O requisito de rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus, salvo especificação distinta;
• Validade: Bônus não utilizados ou cujo rollover não seja cumprido dentro do prazo estabelecido serão automaticamente cancelados sem aviso prévio;
• Jogos elegíveis: Nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento do rollover. Jogos como slots tipicamente contribuem 100%, enquanto apostas esportivas, apostas ao vivo e determinados jogos de mesa podem contribuir com percentual menor, conforme especificado em cada promoção;
• Apostas mínimas/máximas com bônus: Durante o período de rollover, poderão ser aplicados limites de aposta máxima por rodada ou jogo. Apostas que excedam esses limites poderão ser anuladas sem aprovação prévia.

A hrbet2 reserva-se o direito de modificar, suspender ou cancelar qualquer Benefício Promocional a qualquer momento, mediante comunicação por e-mail ou notificação na plataforma.

Regras de Apostas Esportivas

As apostas esportivas na hrbet2 seguem as seguintes regras gerais, complementadas pelas regras específicas de cada modalidade disponíveis na Plataforma:

• Confirmação de aposta: Uma aposta só é considerada válida após a confirmação eletrônica pela Plataforma e o débito correspondente do saldo do usuário;
• Odds em tempo real: As odds exibidas no momento da confirmação são as que prevalecem. Variações de odds após a confirmação não afetam apostas já realizadas;
• Eventos cancelados ou suspensos: Apostas em eventos cancelados, adiados por período superior a 48 horas ou suspensos definitivamente serão devolvidas ao saldo do usuário pelo valor original apostado;
• Apostas ao vivo: As apostas ao vivo (in-play) estão sujeitas a atrasos de transmissão e condições de mercado em tempo real. A hrbet2 se reserva o direito de suspender mercados ao vivo a qualquer momento;
• Erros evidentes: Apostas aceitas em decorrência de erro técnico ou humano evidente nas odds (como odds claramente incorretas em comparação ao mercado) poderão ser anuladas pela hrbet2, com devolução do valor apostado;
• Limite de ganhos: A hrbet2 poderá definir limites máximos de ganho por evento, por acumulada ou por período, conforme especificado para cada mercado.

Regras de Jogos de Cassino

Os jogos de cassino disponíveis na hrbet2 são fornecidos por provedores certificados e auditados internacionalmente (como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, Playtech, NetEnt e Microgaming). As seguintes regras gerais se aplicam a todos os jogos de cassino:

• RNG certificado: Todos os jogos de cassino utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por organismos independentes, garantindo a aleatoriedade e imparcialidade dos resultados;
• Regras específicas do jogo: Cada jogo possui suas próprias regras, disponíveis na interface do jogo. O usuário é responsável por conhecê-las antes de jogar;
• Falhas técnicas: Em caso de falha técnica durante uma partida (queda de conexão, travamento do servidor), a hrbet2 adotará medidas para restabelecer o estado da partida ou reembolsar o valor apostado, conforme a situação;
• Jackpots progressivos: Os valores de jackpot exibidos são atualizados em tempo real e podem variar. O valor ganho é o vigente no momento do acionamento do jackpot, não o valor exibido no início da sessão;
• Sessões de demonstração: Algumas funcionalidades podem estar disponíveis em modo demonstração sem valor real. Ganhos em modo demonstração não são convertíveis em saldo real.

Conduta do Usuário e Uso Proibido da Plataforma

O usuário compromete-se a utilizar a hrbet2 de forma leal, ética e em conformidade com estes Termos e com a legislação aplicável. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Criar mais de uma conta na Plataforma (contas duplicadas);
• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou inteligência artificial para automatizar apostas ou manipular jogos;
• Explorar vulnerabilidades técnicas, bugs ou erros da Plataforma em benefício próprio ("bug exploitation");
• Realizar apostas coordenadas com outros usuários para garantir lucro independentemente do resultado ("arbitragem abusiva");
• Participar de esquemas de lavagem de dinheiro ou utilizar a Plataforma para movimentação de recursos de origem ilícita;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir que terceiros utilizem sua conta;
• Realizar chargebacks fraudulentos junto às operadoras de cartão de crédito após o uso dos valores na Plataforma;
• Utilizar VPN, proxy ou outros meios técnicos para mascarar localização geográfica ou contornar restrições da Plataforma;
• Assediar, ameaçar ou desrespeitar membros da equipe de suporte ou outros usuários.

A violação de qualquer das condutas acima poderá resultar em suspensão imediata da conta, retenção do saldo, cancelamento de bônus e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes sem necessidade de aviso prévio.

Encerramento e Suspensão de Conta

Por iniciativa do usuário: O usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento por meio do suporte ao cliente ([email protected]). O encerramento será processado após a verificação de que não há apostas pendentes, bônus em processo de rollover ou pendências financeiras em aberto. Saldos remanescentes serão devolvidos ao usuário após a conclusão do processo de verificação.

Por iniciativa da hrbet2: A hrbet2 reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas de usuários nas seguintes situações, sem necessidade de aviso prévio e sem responsabilidade por eventuais danos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade criminosa;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou nos documentos KYC;
• Impossibilidade de verificar a identidade do usuário após solicitação formal;
• Determinação judicial ou administrativa;
• Mudanças regulatórias que impeçam a oferta dos serviços na jurisdição do usuário.

Autoexclusão por jogo responsável: O usuário pode solicitar autoexclusão temporária (7 dias a 6 meses) ou permanente como medida de proteção. Durante o período de autoexclusão, o acesso à conta será bloqueado e nenhum marketing será enviado ao usuário. Para mais informações, consulte nossa página de Jogo Responsável.

Jogo Responsável e Proteção ao Jogador

A hrbet2 está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de jogadores vulneráveis. A Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de jogo responsável, acessíveis na área do usuário:

• Limites de depósito: Diário, semanal ou mensal, configuráveis pelo próprio usuário;
• Limites de perda: Valor máximo de perda por período, configurável pelo usuário;
• Limites de tempo de sessão: Tempo máximo de jogo contínuo por sessão;
• Lembretes de realidade: Notificações periódicas com informações sobre tempo jogado e resultado financeiro;
• Autoexclusão temporária: Bloqueio de acesso por período determinado (7 dias, 30 dias, 3 meses ou 6 meses);
• Autoexclusão permanente: Encerramento definitivo da conta, irrevogável.

A hrbet2 proíbe expressamente o acesso de menores de 18 anos à Plataforma e adota medidas técnicas para prevenir o acesso indevido. Caso um responsável legal identifique uso indevido por menor de idade, deve contatar imediatamente o suporte.

Se o jogo estiver afetando negativamente sua vida ou a de pessoas próximas, procure ajuda especializada: CVV — Centro de Valorização da Vida (ligue 188) e Jogadores Anônimos Brasil. Para mais recursos, acesse nossa página de Jogo Responsável.

Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

O tratamento dos dados pessoais dos usuários da hrbet2 é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). A hrbet2 atua como controladora dos dados pessoais coletados na Plataforma.

Os dados pessoais são coletados e tratados para as seguintes finalidades principais:

• Criação e manutenção de conta de usuário;
• Processamento de transações financeiras e cumprimento de obrigações contratuais;
• Verificação de identidade e cumprimento de obrigações legais (KYC/AML);
• Prevenção a fraudes e manutenção da segurança da Plataforma;
• Comunicação sobre promoções, novidades e suporte ao cliente (com consentimento).

O usuário titular dos dados tem assegurado, nos termos da LGPD, o direito de: acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, revogação do consentimento e oposição ao tratamento. Para exercer seus direitos ou obter informações detalhadas sobre o tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade ou entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail: [email protected].

Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a hrbet2 não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes de:

• Interrupções, falhas ou indisponibilidades da Plataforma decorrentes de manutenção programada, falhas técnicas, ataques cibernéticos ou causas de força maior;
• Perdas financeiras decorrentes de apostas e jogos realizados na Plataforma;
• Acesso não autorizado à conta do usuário decorrente de negligência deste na guarda de suas credenciais;
• Decisões do usuário baseadas em informações, odds ou resultados exibidos pela Plataforma;
• Atrasos em depósitos ou saques causados por instituições financeiras, operadoras de cartão ou falhas nos sistemas de terceiros;
• Qualquer violação destes Termos pelo próprio usuário.

A responsabilidade total máxima da hrbet2 perante qualquer usuário, a qualquer título, ficará limitada ao valor do saldo disponível na conta do usuário no momento do evento que originou o pedido de responsabilização.

Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis aplicáveis ao mercado de apostas e jogos online, incluindo as disposições da Lei nº 13.756/2018 (apostas esportivas de cota fixa) e da Lei nº 14.790/2023 (cassino online no Brasil), bem como as regulamentações emitidas pela SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda.

Para a resolução de controvérsias decorrentes destes Termos, as partes elegem, em primeira instância, a tentativa de resolução amigável por meio do canal de suporte ao cliente da hrbet2 ([email protected]), com prazo de 15 dias para resposta.

Não sendo possível a resolução amigável, as partes poderão recorrer aos mecanismos legais disponíveis. O usuário brasileiro poderá, adicionalmente, registrar reclamações junto ao Procon de seu estado ou pela plataforma consumidor.gov.br.

Alterações dos Termos e Condições

A hrbet2 reserva-se o direito de modificar, atualizar ou revisar estes Termos a qualquer momento, mediante comunicação ao usuário com antecedência mínima de 15 dias, salvo nos casos em que a alteração seja necessária para cumprimento de obrigação legal, determinação judicial ou exigência regulatória, hipótese em que a alteração poderá ser imediata.

A notificação sobre alterações será realizada por meio de um ou mais dos seguintes canais:

• E-mail cadastrado na conta do usuário;
• Notificação na área logada da Plataforma;
• Banner ou aviso na página inicial do site hrbet2.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das novas versões dos Termos será interpretado como aceitação tácita das alterações. Caso o usuário não concorde com as alterações, deverá cessar o uso da Plataforma e solicitar o encerramento de sua conta antes da data de entrada em vigor das novas condições.

A versão atualizada dos Termos estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última revisão no topo do documento.